Termini e condizioni del servizio
Grazie per aver scelto Selalirisaro (di seguito anche “noi”, “nostro” o “il nostro sito”). I presenti Termini di servizio descrivono le condizioni generali relative all’utilizzo del nostro negozio online, alla gestione degli ordini, ai servizi disponibili e alle modalità con cui forniamo assistenza agli utenti.
Ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto chiara, trasparente e affidabile, fornendo informazioni complete sulle modalità di utilizzo del sito, sulla gestione degli acquisti e sui servizi disponibili.
1. Introduzione e ambito di applicazione
Utilizzo dei presenti Termini di servizio
I presenti Termini di servizio si applicano all’utilizzo del nostro negozio online, alla consultazione dei prodotti, alla gestione degli ordini e alle comunicazioni effettuate tramite il nostro sito.
I. Utilizzando il nostro sito, l’utente accetta le condizioni descritte nei presenti Termini di servizio e si impegna a utilizzare il servizio in modo corretto e responsabile.
II. Le informazioni disponibili sul sito sono fornite per consentire agli utenti di conoscere le caratteristiche dei prodotti, le modalità di acquisto e i servizi disponibili.
III. I presenti Termini di servizio devono essere consultati insieme alle altre informazioni pubblicate sul nostro sito, incluse la Politica di spedizione, la Politica di reso e rimborso, la Politica di cancellazione dell’ordine, i Metodi di pagamento e l’Informativa sulla privacy.
2. Utilizzo del sito e responsabilità dell’utente
Accesso e utilizzo del servizio
L’utente è responsabile delle informazioni fornite durante la navigazione e durante il processo di acquisto.
I. L’utente deve fornire informazioni corrette e complete quando richiesto, al fine di consentire la corretta gestione degli ordini e delle comunicazioni.
II. L’utente è responsabile della verifica dei dati inseriti prima della conferma dell’ordine, inclusi i dati personali, le informazioni di contatto e l’indirizzo di consegna.
III. L’utente deve utilizzare il nostro sito nel rispetto dei presenti Termini di servizio e senza effettuare attività che possano compromettere il corretto funzionamento del servizio.
3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi
Informazioni relative ai prodotti
Forniamo informazioni dettagliate sui prodotti disponibili nel nostro negozio online per consentire agli utenti di effettuare una scelta consapevole.
I. Le descrizioni, le immagini e le informazioni relative ai prodotti vengono presentate nel modo più accurato possibile.
II. Le caratteristiche visive dei prodotti possono presentare leggere differenze dovute alle impostazioni dello schermo o alle normali caratteristiche dei materiali.
III. La disponibilità dei prodotti può variare in base alla situazione effettiva del momento.
Informazioni relative ai prezzi
I prezzi indicati sul nostro sito vengono mostrati in modo chiaro prima della conclusione dell’acquisto.
I. I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili e rappresentano l’importo previsto per il pagamento prima della conferma dell’ordine.
II. Prima della conferma dell’ordine, il cliente visualizzerà sempre il prezzo totale da pagare, comprensivo dei costi applicabili indicati durante il processo di acquisto.
III. Ci riserviamo il diritto di aggiornare le informazioni relative ai prodotti e ai prezzi, garantendo sempre informazioni chiare e trasparenti agli utenti.
4. Ordini e pagamenti
Gestione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma delle informazioni necessarie e della corretta ricezione del pagamento.
I. Dopo la conferma dell’ordine, l’utente riceverà una comunicazione contenente le informazioni principali relative all’acquisto.
II. La preparazione dell’ordine inizierà dopo la verifica della corretta ricezione del pagamento.
III. Sono disponibili i principali metodi di pagamento elettronico, incluse carte Visa, Mastercard, American Express e Discover, secondo le opzioni mostrate durante il processo di acquisto.
5. Informazioni sulla spedizione
Gestione della consegna
Le condizioni relative alla consegna degli ordini sono descritte nella nostra Politica di spedizione.
I. Il tempo di preparazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
II. Il tempo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.
III. Il tempo totale stimato per la consegna è generalmente compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi.
Per maggiori informazioni relative ai costi di spedizione, alle modalità di consegna e al monitoraggio dell’ordine, l’utente può consultare la nostra Politica di spedizione.
6. Cancellazione degli ordini
Richiesta di cancellazione
Le richieste di cancellazione vengono gestite secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di cancellazione dell’ordine.
I. L’utente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, purché l’ordine non sia stato affidato al servizio di spedizione.
II. La richiesta deve essere inviata tramite i recapiti disponibili sul nostro sito indicando il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per identificare correttamente la richiesta.
III. Qualora l’ordine sia già stato spedito o non possa essere cancellato, il cliente potrà fare riferimento alla nostra Politica di reso e rimborso.
7. Resi e sostituzioni
Gestione delle richieste di reso
Le condizioni relative ai resi e alle sostituzioni sono indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.
I. Il servizio volontario di reso è disponibile entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto secondo le condizioni indicate nella relativa politica.
II. Il servizio volontario di reso non limita il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile per gli acquisti online.
III. Per maggiori informazioni sulle condizioni, sulle procedure e sui tempi di gestione, l’utente può consultare la nostra Politica di reso e rimborso.
8. Procedura di rimborso
Modalità e tempi di rimborso
Quando una richiesta di rimborso viene approvata, procederemo alla gestione del rimborso secondo le condizioni applicabili.
I. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
II. Il rimborso verrà restituito sulla carta utilizzata per il pagamento, incluse American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA.
III. In base ai tempi di elaborazione degli istituti finanziari, prevediamo che il rimborso venga accreditato generalmente entro 1-3 giorni lavorativi. Il tempo effettivo di accredito può variare in base all’istituto finanziario utilizzato. Qualora il rimborso non venga ricevuto entro tale periodo, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
9. Controversie e normativa applicabile
Gestione delle controversie
Ci impegniamo a gestire eventuali richieste relative ai servizi, agli ordini e agli acquisti in modo trasparente e responsabile.
I. In caso di problemi relativi agli ordini, ai pagamenti o ai servizi disponibili, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
II. Qualora non fosse possibile risolvere una controversia direttamente tramite il nostro servizio clienti, il consumatore può utilizzare gli strumenti di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa applicabile.
III. Le condizioni relative agli acquisti effettuati tramite il nostro sito vengono gestite secondo la normativa italiana applicabile. Ci impegniamo inoltre a rispettare il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) per la protezione delle informazioni personali degli utenti.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini di servizio quando necessario e informeremo gli utenti di eventuali modifiche rilevanti attraverso il nostro sito.
10. Privacy e protezione dei dati
Gestione delle informazioni personali
La raccolta, l’utilizzo e la protezione delle informazioni personali vengono effettuati secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulla privacy.
I. Le informazioni personali vengono utilizzate esclusivamente per le finalità descritte nella nostra Informativa sulla privacy.
II. Gli utenti possono esercitare i propri diritti relativi ai dati personali secondo quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
III. Per maggiori informazioni sulla gestione dei dati personali e dei cookie, l’utente può consultare la nostra Informativa sulla privacy.
11. Proprietà intellettuale
Contenuti disponibili sul sito
I contenuti presenti sul nostro sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici e materiali informativi, sono destinati esclusivamente all’utilizzo previsto dal nostro servizio online.
I. Gli utenti non possono utilizzare, riprodurre o modificare i contenuti del sito senza autorizzazione.
II. Tutti i contenuti devono essere utilizzati nel rispetto delle condizioni applicabili.
III. Ci impegniamo a mantenere le informazioni disponibili sul sito aggiornate e accurate.
12. Limitazione di responsabilità
Responsabilità relativa al servizio
Ci impegniamo a fornire un servizio affidabile e informazioni accurate nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
I. Non siamo responsabili per eventuali interruzioni temporanee del sito causate da circostanze indipendenti dalla nostra gestione.
II. Non siamo responsabili per eventuali problemi derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dall’utente.
III. I diritti degli utenti previsti dalla normativa applicabile rimangono sempre tutelati.
13. Modifiche ai Termini di servizio
Aggiornamento delle condizioni
Possiamo modificare i presenti Termini di servizio quando necessario per aggiornare le modalità operative del nostro sito o i servizi disponibili.
I. Le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito e saranno applicabili dalla data indicata.
II. Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali aggiornamenti.
III. L’utilizzo continuato del nostro sito dopo la pubblicazione delle modifiche indica la consultazione delle condizioni aggiornate.
14. Contatti
Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di servizio, agli ordini o ai servizi disponibili, il cliente può contattarci attraverso i seguenti recapiti:
Indirizzo: 201 Hadley St, Mooresville, IN 46158, United States
Telefono: +1 (317) 648-2584
Indirizzo e-mail: customer@selalirisaro.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).