Politica di spedizione

Grazie per aver scelto Selalirisaro (di seguito anche “noi”, “nostro” o “il nostro sito”). La presente Politica di spedizione illustra le modalità con cui vengono gestite la preparazione, la spedizione e la consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online, comprese le destinazioni disponibili, le relative tariffe e i tempi indicativi di elaborazione e consegna.

Il nostro obiettivo è offrire un servizio di spedizione chiaro e affidabile, mettendo a disposizione dei clienti tutte le informazioni necessarie prima della conclusione dell’acquisto.

1. Ambito territoriale delle consegne

Destinazioni disponibili

Le consegne sono attualmente effettuate esclusivamente presso indirizzi situati sul territorio italiano.

Prima di completare l’ordine, il cliente è invitato a controllare attentamente l’indirizzo di destinazione inserito.

Alcune località particolari o aree remote potrebbero essere soggette a tempistiche differenti rispetto a quelle standard.

Non effettuiamo attualmente spedizioni verso Paesi o territori al di fuori dell’Italia.

2. Costi di spedizione e imposte

Tariffe applicate

Il costo della spedizione dipende dal valore complessivo dell’ordine.

I. Per ordini di importo pari o superiore a 149,00 €, compreso un ordine del valore esatto di 149,00 €, la spedizione è gratuita.

II. Per ordini inferiori a 149,00 €, viene applicato un costo di spedizione fisso pari a 9,90 €.

Imposte

I prezzi dei prodotti e le eventuali spese di spedizione visualizzate sul nostro negozio comprendono l’IVA e le imposte applicabili.

L'importo indicato nella fase di checkout rappresenta il totale previsto per il pagamento dell’ordine.

3. Preparazione degli ordini

Fasi di elaborazione

Dopo la conferma del pagamento e il controllo dei dati dell’ordine, procediamo con la preparazione dei prodotti destinati alla spedizione.

I. Il normale periodo di preparazione è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

II. Tale intervallo comprende le attività necessarie per verificare l’ordine, preparare la merce e organizzare il passaggio al servizio di trasporto.

III. Ai fini del calcolo dei tempi di lavorazione, il sabato, la domenica e i giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi.

4. Tempi indicativi di consegna

Durata della spedizione

Il periodo complessivo necessario per ricevere l’ordine comprende sia la fase di preparazione sia il successivo trasporto.

I. Preparazione dell’ordine: normalmente 1–3 giorni lavorativi.

II. Trasporto: normalmente 5–8 giorni lavorativi.

III. Tempo complessivo stimato: generalmente 6–11 giorni lavorativi.

Le tempistiche sopra indicate sono indicative e possono subire variazioni in funzione della destinazione, della disponibilità dei servizi logistici, dei periodi caratterizzati da elevati volumi di ordini, delle festività o di altre circostanze che incidono sulla consegna.

In caso di ritardi causati da fattori esterni, quali difficoltà logistiche, condizioni meteorologiche o eventi imprevedibili, forniremo al cliente le informazioni disponibili e il supporto necessario.

5. Servizi e operatori di consegna

Partner logistici

Per organizzare le consegne ci avvaliamo di servizi di trasporto selezionati in base alla destinazione e alle caratteristiche dell’ordine.

I. A seconda della disponibilità e delle esigenze della spedizione, possono essere utilizzati DHL Express, UPS® e FedEx.

II. La scelta del servizio di trasporto viene effettuata sulla base della soluzione ritenuta più adatta per garantire una gestione efficiente e sicura della spedizione.

III. Le informazioni disponibili sulla spedizione saranno comunicate al cliente dopo che l’ordine sarà stato affidato al relativo operatore logistico.

6. Tracciamento dell’ordine

Informazioni sulla spedizione

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà una comunicazione e-mail contenente le informazioni disponibili relative alla consegna.

I. La comunicazione potrà includere il numero dell’ordine, la conferma del pagamento e i dati relativi al servizio di trasporto utilizzato.

II. Il cliente potrà verificare lo stato dell’ordine attraverso la pagina “Tracciamento ordine” disponibile sul nostro sito.

III. Per accedere alle informazioni di tracciamento sarà necessario inserire l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l’acquisto, insieme al relativo numero d’ordine.

7. Responsabilità relative alla consegna

Prodotti danneggiati o spedizioni smarrite

Prestiamo attenzione alla preparazione degli ordini e alla relativa gestione logistica. Qualora si verifichi un problema durante il trasporto, il nostro servizio clienti fornirà supporto per la gestione della situazione.

I. Se il prodotto viene ricevuto con danni visibili riconducibili al trasporto, il cliente deve contattarci tempestivamente fornendo le informazioni disponibili e, ove possibile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

II. Nel caso in cui la spedizione risulti smarrita durante il trasporto, procederemo a una verifica con il servizio logistico interessato e forniremo al cliente l’assistenza necessaria.

III. Ci impegniamo a seguire l’ordine durante le fasi della consegna e a fornire il supporto appropriato fino alla ricezione della spedizione.

Modifica dei dati di consegna

Dopo che l’ordine è stato affidato al corriere, la possibilità di modificare l’indirizzo o altri dati relativi alla consegna potrebbe essere limitata.

I. Invitiamo il cliente a verificare attentamente tutte le informazioni inserite prima di confermare l’ordine.

II. Eventuali richieste di modifica devono essere comunicate il prima possibile.

III. Se la modifica non può più essere effettuata dopo la spedizione, forniremo assistenza per individuare la soluzione più appropriata sulla base dello stato della consegna.

Correttezza delle informazioni fornite

Il cliente è responsabile dell'accuratezza dei dati comunicati durante l’acquisto.

I. L’indirizzo di consegna deve essere completo, corretto e sufficientemente dettagliato per consentire il regolare recapito.

II. Devono inoltre essere forniti recapiti validi per eventuali comunicazioni necessarie durante la consegna.

III. Errori o omissioni nei dati forniti dal cliente possono causare ritardi o difficoltà nella consegna.

8. Indicazioni per la ricezione dell’ordine

Verifica del pacco

Alla consegna consigliamo di controllare attentamente lo stato esterno della confezione.

I. Prima di accettare la spedizione, è opportuno verificare che l’imballaggio non presenti evidenti segni di danneggiamento.

II. In presenza di danni visibili, si consiglia di documentare la condizione del pacco mediante fotografie.

III. È consigliabile conservare l’imballaggio originale fino al completamento della verifica del prodotto ricevuto.

9. Contatti

Servizio clienti

Per domande relative alla spedizione, alla consegna o allo stato di un ordine, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 201 Hadley St, Mooresville, IN 46158, United States

Telefono: +1 (317) 648-2584

E-mail: customer@selalirisaro.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).