Termini di servizio
Grazie per aver scelto Selalirisaro (di seguito anche “noi”, “nostro” o “il nostro sito”). I presenti Termini di servizio stabiliscono le condizioni generali che disciplinano l’utilizzo del nostro negozio online, la gestione degli ordini, i servizi messi a disposizione e le modalità di assistenza offerte agli utenti.
Il nostro obiettivo è garantire un'esperienza di acquisto semplice, chiara e trasparente, fornendo informazioni complete sulle regole di utilizzo del sito, sulle procedure di acquisto e sui servizi disponibili.
1. Introduzione e ambito di applicazione
Applicazione dei presenti Termini di servizio
I presenti Termini di servizio si applicano alla navigazione sul nostro negozio online, alla consultazione dei prodotti, all'invio e alla gestione degli ordini e alle comunicazioni effettuate tramite il sito.
I. Accedendo e utilizzando il sito, l’utente accetta le disposizioni contenute nei presenti Termini di servizio e si impegna a utilizzare il servizio in maniera corretta e responsabile.
II. I contenuti e le informazioni pubblicati sul sito hanno lo scopo di fornire agli utenti indicazioni sui prodotti, sulle procedure di acquisto e sui servizi messi a disposizione.
III. I presenti Termini di servizio devono essere letti insieme alle altre politiche e informazioni pubblicate sul sito, comprese la Politica di spedizione, la Politica di reso e rimborso, la Politica di cancellazione dell’ordine, i Metodi di pagamento e l’Informativa sulla privacy.
2. Utilizzo del sito e responsabilità dell’utente
Accesso e corretto utilizzo
L’utente è responsabile delle informazioni comunicate durante la navigazione e nel corso della procedura di acquisto.
I. Tutte le informazioni richieste devono essere fornite in modo corretto, completo e aggiornato, così da permettere la corretta gestione degli ordini e delle comunicazioni.
II. Prima di confermare un ordine, il cliente deve controllare attentamente i dati inseriti, inclusi i propri dati personali, i recapiti e l’indirizzo destinato alla consegna.
III. Il sito deve essere utilizzato nel rispetto dei presenti Termini di servizio e senza compiere azioni che possano interferire con il normale funzionamento della piattaforma.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Informazioni sui prodotti
Forniamo informazioni sui prodotti disponibili nel nostro negozio online al fine di aiutare gli utenti a effettuare una scelta consapevole.
I. Descrizioni, fotografie e altre informazioni relative ai prodotti vengono predisposte con la massima accuratezza possibile.
II. Possono comunque verificarsi lievi differenze nell’aspetto o nella resa dei colori a causa delle impostazioni dello schermo, del dispositivo utilizzato o delle caratteristiche naturali dei materiali.
III. La disponibilità dei prodotti è soggetta a variazioni in funzione delle effettive scorte disponibili.
Prezzi e importi applicabili
I prezzi vengono esposti in modo chiaro prima della conclusione dell’acquisto.
I. Gli importi indicati includono le imposte applicabili e rappresentano il prezzo previsto al momento della conferma dell’ordine.
II. Prima di completare l'acquisto, il cliente potrà visualizzare l'importo complessivo da pagare, comprensivo di eventuali costi applicabili indicati durante il checkout.
III. Possiamo modificare o aggiornare le informazioni relative ai prodotti e ai prezzi. Le condizioni visualizzate e confermate al momento dell’ordine costituiscono il riferimento per l’acquisto effettuato.
4. Ordini e pagamenti
Procedura di gestione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati una volta verificata la corretta ricezione del pagamento e delle informazioni necessarie.
I. Dopo la conferma dell'ordine, l'utente riceverà una comunicazione con i principali dettagli relativi all'acquisto.
II. La preparazione del prodotto e dell'ordine inizierà dopo la verifica del pagamento.
III. Durante il checkout sono disponibili diversi sistemi di pagamento elettronico, tra cui carte Visa, Mastercard, American Express e Discover, in base alle opzioni effettivamente visualizzate sul sito.
5. Spedizione e consegna
Modalità di gestione delle spedizioni
Le regole e le condizioni applicabili alla consegna sono riportate nella nostra Politica di spedizione.
I. Il tempo normalmente necessario per preparare l'ordine è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
II. Il periodo stimato per il trasporto è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.
III. Di conseguenza, il tempo complessivo stimato per la consegna è generalmente pari a 6–11 giorni lavorativi.
Per conoscere maggiori dettagli sui costi di spedizione, sulle modalità di consegna e sul monitoraggio della spedizione, è possibile consultare la nostra Politica di spedizione.
6. Cancellazione degli ordini
Modalità di richiesta
Le cancellazioni sono gestite secondo quanto stabilito nella nostra Politica di cancellazione dell’ordine.
I. L’utente può richiedere la cancellazione entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, purché la spedizione non sia stata ancora affidata al servizio di consegna.
II. La richiesta deve essere trasmessa utilizzando i recapiti disponibili sul nostro sito e deve contenere il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per identificarlo.
III. Nel caso in cui l'ordine sia già stato spedito o non possa più essere cancellato, il cliente potrà fare riferimento alla nostra Politica di reso e rimborso.
7. Resi e sostituzioni
Condizioni per i resi
Le disposizioni relative ai resi e alle eventuali sostituzioni sono riportate nella nostra Politica di reso e rimborso.
I. Il servizio volontario di reso può essere richiesto entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni indicate nella relativa politica.
II. Questa possibilità aggiuntiva di reso non pregiudica il diritto di recesso eventualmente previsto dalla normativa applicabile agli acquisti online.
III. Per informazioni sulle condizioni, sulla procedura e sui relativi tempi, si invita a consultare la Politica di reso e rimborso.
8. Procedura di rimborso
Modalità e tempistiche
Quando una richiesta di rimborso viene approvata, il rimborso viene elaborato secondo le condizioni applicabili.
I. L'importo rimborsato viene restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l'acquisto.
II. Il rimborso viene accreditato sulla carta utilizzata per la transazione, comprese American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA.
III. In condizioni normali, prevediamo che l'importo venga accreditato entro 1–3 giorni lavorativi dopo l’elaborazione. Le tempistiche effettive possono comunque variare in funzione dell’istituto finanziario coinvolto. Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, il cliente può contattarci per assistenza.
9. Controversie e normativa applicabile
Gestione delle problematiche
Ci impegniamo a trattare eventuali problematiche relative agli ordini, ai pagamenti e ai servizi in maniera chiara e responsabile.
I. In caso di difficoltà riguardanti un ordine, un pagamento o un servizio, il cliente può rivolgersi al nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
II. Qualora una controversia non possa essere risolta direttamente attraverso il servizio clienti, il consumatore potrà ricorrere agli strumenti di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa applicabile.
III. Gli acquisti e i servizi forniti tramite il nostro sito sono gestiti nel rispetto della normativa italiana applicabile. Il trattamento delle informazioni personali avviene inoltre secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Ci riserviamo la possibilità di aggiornare o modificare i presenti Termini di servizio quando necessario. Eventuali modifiche rilevanti saranno rese disponibili attraverso il nostro sito.
10. Privacy e tutela dei dati personali
Trattamento delle informazioni personali
La raccolta e l'utilizzo delle informazioni personali avvengono secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulla privacy.
I. I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per le finalità descritte nell’Informativa sulla privacy.
II. L’utente può esercitare i diritti relativi ai propri dati personali nelle modalità e nei limiti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
III. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati e sulla gestione dei cookie, è possibile consultare la nostra Informativa sulla privacy.
11. Proprietà intellettuale
Materiali e contenuti del sito
Tutti i contenuti disponibili sul nostro sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici e materiali informativi, sono destinati all'utilizzo previsto nell'ambito dei nostri servizi online.
I. Non è consentito riprodurre, modificare, distribuire o utilizzare i contenuti del sito senza la necessaria autorizzazione.
II. Qualsiasi utilizzo dei materiali presenti sul sito deve avvenire in conformità alle condizioni applicabili e alla normativa vigente.
III. Ci impegniamo, per quanto ragionevolmente possibile, a mantenere le informazioni pubblicate accurate e aggiornate.
12. Limitazioni di responsabilità
Utilizzo e disponibilità del servizio
Ci impegniamo a mantenere un servizio affidabile e a fornire informazioni accurate nei limiti consentiti dalle disposizioni applicabili.
I. Non saremo responsabili per eventuali interruzioni temporanee del sito dovute a circostanze al di fuori del nostro diretto controllo.
II. Non saremo responsabili per problemi derivanti da dati inesatti, incompleti o errati forniti dall'utente.
III. Nulla di quanto previsto nei presenti Termini di servizio limita o esclude i diritti riconosciuti agli utenti dalla normativa applicabile.
13. Modifiche ai Termini di servizio
Aggiornamento delle condizioni
I presenti Termini di servizio possono essere modificati quando necessario per riflettere cambiamenti nelle modalità operative, nei servizi disponibili o nelle funzionalità del sito.
I. Le eventuali modifiche verranno pubblicate sul sito e diventeranno applicabili dalla data indicata.
II. Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per prendere visione della versione aggiornata.
III. La prosecuzione dell'utilizzo del sito dopo la pubblicazione delle modifiche comporta la presa visione delle condizioni aggiornate, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
14. Contatti
Servizio clienti
Per domande relative ai presenti Termini di servizio, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Indirizzo: 201 Hadley St, Mooresville, IN 46158, United States
Telefono: +1 (317) 648-2584
E-mail: customer@selalirisaro.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).