Informativa sulle spedizioni
Grazie per aver scelto Selalirisaro (di seguito anche “noi”, “nostro” o “il nostro sito”). La presente Politica di spedizione descrive le modalità di consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online, comprese le aree di consegna disponibili, i costi di spedizione, i tempi di preparazione degli ordini e le tempistiche previste per la ricezione dei prodotti.
Ci impegniamo a fornire un servizio di spedizione chiaro e affidabile, garantendo ai clienti informazioni complete sulle modalità di consegna prima della conclusione dell’acquisto.
1. Ambito di consegna
Area di consegna disponibile
Offriamo il servizio di consegna agli indirizzi disponibili sul territorio italiano.
La consegna è attualmente disponibile esclusivamente per gli indirizzi situati in Italia. Alcune aree remote o località particolari potrebbero richiedere tempi di consegna differenti.
Non effettuiamo consegne verso Paesi o territori diversi dall’Italia.
2. Costi di spedizione e imposte
Tariffe di spedizione
Le condizioni di spedizione vengono determinate in base al valore totale dell’ordine.
I. Per gli ordini con un importo totale pari o superiore a 149,00 €, inclusi gli ordini di 149,00 €, la spedizione è gratuita.
II. Per gli ordini con un importo totale inferiore a 149,00 €, verrà applicato un costo di spedizione fisso pari a 9,90 €.
Imposte applicabili
Tutti i prezzi dei prodotti e i costi di spedizione indicati nel nostro negozio online includono l’IVA applicabile e le imposte di vendita previste.
L’importo visualizzato durante il processo di acquisto rappresenta l’importo finale da pagare.
3. Tempi di preparazione degli ordini
Processo di preparazione
Dopo la conferma del pagamento e la verifica dell’ordine, procederemo alla preparazione dei prodotti per la spedizione.
I. Il tempo necessario per la preparazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
II. Il tempo di preparazione include la verifica dell’ordine, la preparazione dei prodotti e l’organizzazione della consegna al servizio di trasporto.
III. I giorni lavorativi non comprendono sabato, domenica e giorni festivi.
4. Tempi di consegna previsti
Tempistiche di trasporto
I tempi di consegna comprendono il periodo necessario per la preparazione dell’ordine e il tempo richiesto per il trasporto.
I. Tempo di preparazione dell’ordine: generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
II. Tempo di trasporto previsto: generalmente da 5 a 8 giorni lavorativi.
III. Tempo totale stimato per la consegna: generalmente da 6 a 11 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate rappresentano una stima e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio di trasporto, ai periodi con elevato volume di ordini, alle festività o ad altre circostanze che possono influire sulla consegna.
In caso di ritardi dovuti a condizioni esterne come problemi logistici, condizioni meteorologiche o altre situazioni imprevedibili, forniremo informazioni aggiornate e assistenza al cliente.
5. Servizi di consegna
Operatori logistici
Per garantire una consegna affidabile, utilizziamo servizi logistici selezionati in base alla destinazione e alle caratteristiche dell’ordine.
I. I servizi di trasporto possono includere DHL Express, UPS® e FedEx, in base alla disponibilità e alle caratteristiche dell’ordine.
II. Selezioneremo il metodo di consegna più adatto per garantire un servizio efficiente e sicuro.
III. Le informazioni relative alla spedizione verranno comunicate dopo che l’ordine sarà stato affidato al servizio di trasporto.
6. Monitoraggio dell’ordine
Informazioni sulla spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà un’e-mail contenente il numero dell’ordine, la conferma del pagamento e le informazioni relative alla consegna.
I. L’e-mail includerà il numero dell’ordine, la conferma del pagamento e le informazioni disponibili relative al servizio di trasporto utilizzato.
II. Il cliente potrà consultare lo stato dell’ordine tramite la pagina “Tracciamento ordine” disponibile sul nostro sito.
III. Per verificare lo stato della spedizione, sarà necessario inserire l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto insieme al relativo numero d’ordine.
7. Responsabilità durante la consegna
Prodotti danneggiati o smarriti
Prestiamo particolare attenzione alla preparazione e alla consegna degli ordini. Qualora si verifichino problemi durante il trasporto, forniremo assistenza per aiutare il cliente nella gestione della situazione.
I. Se il prodotto ricevuto presenta danni visibili causati dal trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo le informazioni necessarie e, se possibile, immagini del prodotto e dell’imballaggio.
II. Nel caso in cui un ordine risulti smarrito durante il processo di consegna, verificheremo la situazione con il servizio logistico e forniremo il supporto necessario.
III. Ci impegniamo a garantire una gestione adeguata dell’ordine durante il processo di consegna fino alla ricezione da parte del cliente.
Modifica o annullamento delle informazioni di consegna
Una volta che l’ordine è stato affidato al servizio di trasporto, eventuali modifiche relative all’indirizzo o alle informazioni di consegna potrebbero non essere sempre disponibili.
I. Il cliente è invitato a verificare attentamente tutti i dati inseriti prima della conferma dell’ordine.
II. Eventuali richieste di modifica devono essere comunicate il prima possibile.
III. Qualora la modifica non sia più possibile dopo la spedizione, forniremo assistenza per valutare la soluzione più appropriata.
Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante il processo di acquisto.
I. È necessario fornire un indirizzo completo e corretto per consentire una consegna regolare.
II. È necessario fornire informazioni di contatto valide per eventuali comunicazioni relative alla consegna.
III. Eventuali ritardi o difficoltà causati da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente potrebbero influire sui tempi di consegna.
8. Indicazioni al momento della ricezione
Controllo della consegna
Al momento della ricezione del pacco, consigliamo al cliente di verificare attentamente le condizioni della spedizione.
I. Prima della firma della consegna, il cliente dovrebbe controllare che l’imballaggio esterno non presenti danni evidenti.
II. In caso di danni visibili, consigliamo di documentare la situazione tramite fotografie.
III. Il cliente dovrebbe conservare l’imballaggio originale fino alla completa verifica del prodotto ricevuto.
9. Contatti
Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna degli ordini, il cliente può contattarci attraverso i seguenti recapiti:
Indirizzo: 201 Hadley St, Mooresville, IN 46158, United States
Telefono: +1 (317) 648-2584
Indirizzo e-mail: customer@selalirisaro.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).