Diritto di recesso

Grazie per aver scelto Selalirisaro (di seguito anche “noi”, “nostro” o “il nostro sito”). Il presente Diritto di recesso descrive le condizioni e le procedure per esercitare il diritto di recesso relativo agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online, comprese le modalità di comunicazione, la restituzione del prodotto e la gestione del rimborso.

Offriamo ai clienti informazioni chiare e trasparenti per consentire una gestione semplice della richiesta di recesso e garantire un’esperienza di acquisto affidabile.

Il diritto di recesso relativo agli acquisti online consente al cliente di richiedere l’annullamento dell’acquisto entro il periodo previsto, senza dover fornire una motivazione specifica. Questo diritto è separato dalle condizioni aggiuntive indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.

1. Periodo per esercitare il diritto di recesso

Termine per la richiesta

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto acquistato tramite il nostro negozio online.

I. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il cliente o una persona indicata dal cliente riceve fisicamente il prodotto.

II. La comunicazione relativa alla volontà di esercitare il diritto di recesso deve essere inviata entro il periodo previsto attraverso i recapiti di contatto disponibili sul nostro sito.

III. Il cliente non è tenuto a fornire una motivazione specifica per esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto.

2. Modalità di esercizio del diritto di recesso

Invio della richiesta

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione tramite e-mail o telefono utilizzando i recapiti disponibili sul nostro sito.

I. Il cliente deve fornire il numero dell’ordine, le informazioni relative all’acquisto e i dati necessari per identificare correttamente la richiesta.

II. Dopo la ricezione della comunicazione, il nostro servizio clienti verificherà le informazioni fornite e comunicherà le istruzioni necessarie per procedere con la restituzione del prodotto.

III. La richiesta sarà considerata correttamente ricevuta quando saranno disponibili le informazioni necessarie per identificare l’ordine e gestire la procedura.

3. Condizioni per la restituzione del prodotto

Requisiti del prodotto restituito

Dopo aver comunicato la volontà di esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà restituire il prodotto secondo le istruzioni ricevute.

I. Il prodotto deve essere restituito in condizioni compatibili con una normale verifica della natura, delle caratteristiche e del funzionamento del prodotto.

II. Il cliente può verificare il prodotto nella misura necessaria per comprenderne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, evitando utilizzi che possano modificarne le condizioni originali.

III. Il cliente dovrebbe conservare eventuali accessori, componenti e materiali ricevuti insieme all’ordine quando possibile, al fine di facilitare la procedura di restituzione.

Valutazione delle condizioni del prodotto

Eventuali variazioni delle condizioni del prodotto causate da un utilizzo superiore alla normale verifica potrebbero essere valutate durante il processo di gestione della restituzione.

4. Costi di restituzione

Responsabilità delle spese di reso

Le spese relative alla restituzione del prodotto vengono gestite in base alla tipologia della richiesta.

I. In caso di esercizio del diritto di recesso senza problemi relativi al prodotto, le spese dirette della restituzione sono generalmente a carico del cliente.

II. Se il prodotto presenta problemi di qualità, danni, difetti o non corrisponde all’ordine ricevuto, forniremo assistenza secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.

III. Le informazioni relative alle modalità di restituzione, all’indirizzo di reso e alle eventuali spese applicabili saranno fornite dal nostro servizio clienti prima dell’invio del prodotto restituito.

5. Procedura di rimborso

Modalità e tempi di rimborso

Dopo la ricezione del prodotto restituito o della conferma della restituzione, procederemo alla gestione del rimborso.

I. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente durante l’acquisto.

II. Il rimborso verrà restituito alla carta utilizzata per il pagamento, inclusi American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA.

III. Il rimborso verrà generalmente elaborato entro 14 giorni dalla comunicazione della richiesta di recesso. Dopo l’elaborazione, l’importo sarà generalmente accreditato entro 1-3 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell’istituto finanziario o del metodo di pagamento utilizzato.

Qualora il rimborso non venga ricevuto entro il periodo previsto, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.

6. Eccezioni relative al diritto di recesso

Situazioni particolari

Alcune situazioni possono prevedere condizioni specifiche in base alla natura del prodotto o alle modalità di acquisto.

I. Il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile in determinati casi in cui il prodotto, per la sua natura, non possa essere restituito secondo le condizioni previste.

II. Qualora il prodotto restituito presenti segni di utilizzo superiori a quelli necessari per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, potremmo valutare le condizioni del prodotto durante la procedura di restituzione.

III. Il nostro servizio clienti fornirà assistenza per chiarire eventuali dubbi relativi alla procedura di restituzione.

7. Rapporto con la Politica di reso e rimborso

Informazioni aggiuntive

Il diritto di recesso è separato dalle condizioni aggiuntive di reso indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.

I. Il cliente può consultare la nostra Politica di reso e rimborso per conoscere le condizioni relative ai resi, ai cambi prodotto e alle procedure di rimborso.

II. Le richieste relative a prodotti danneggiati, difetti o problemi diversi dal semplice ripensamento verranno gestite secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.

III. Per qualsiasi necessità relativa alla procedura, il nostro servizio clienti è disponibile per fornire supporto.

8. Contatti

Servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa al diritto di recesso, alle restituzioni o ai rimborsi, il cliente può contattarci attraverso i seguenti recapiti:

Indirizzo: 201 Hadley St, Mooresville, IN 46158, United States

Telefono: +1 (317) 648-2584

Indirizzo e-mail: customer@selalirisaro.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).